Waarom het aantal klikken en sessies niet altijd overeenkomt in rapportages
Bij digitale campagnes willen adverteerders inzicht in hun prestaties, zoals het aantal klikken en sessies. Echter, het komt vaak voor dat de cijfers in de rapportages uit Google Ad Manager of GA4 niet helemaal overeenkomen met wat een adverteerder zelf ziet in Google Analytics 4. Dit verschil is verklaarbaar en heeft verschillende oorzaken, van technische instellingen tot privacymaatregelen. In dit artikel leggen we uit waarom deze afwijkingen optreden en wat je kunt doen om dit te verbeteren.
Waar komt het verschil vandaan?
Bij het uitvoeren van digitale campagnes willen adverteerders natuurlijk inzicht in de prestaties. Hoeveel bezoekers heeft mijn advertorial opgeleverd? Hoe vaak is er geklikt vanuit de nieuwsbrief of banner? Een veelvoorkomende vraag is waarom de cijfers uit onze rapportage (zoals gemeten via Google Ad Manager of GA4 aan onze kant) kunnen afwijken van wat een adverteerder zelf ziet in Google Analytics 4 (GA4) op zijn eigen website.
Dat verschil is heel verklaarbaar. Hieronder leggen we uit waar die verschillen vandaan komen en wat je kunt doen om hiermee om te gaan.
1. Klik vs. Sessie – wat meet je eigenlijk?
- Klikken worden gemeten zodra iemand op een link klikt, bijvoorbeeld vanuit een nieuwsbrief of advertorial.
- Sessies in GA4 worden pas geregistreerd als de landingspagina succesvol wordt geladen én de tracking actief is.
Als een bezoeker op een link klikt maar de pagina niet volledig laat laden (bijvoorbeeld door snel weg te klikken of vanwege een trage site), wordt dit in GA4 niet als sessie geteld, terwijl de klik wel geregistreerd is.
2. Privacytools & Adblockers
Steeds meer internetgebruikers hebben een adblocker, gebruiken browsers met strengere privacyregels (zoals Safari of Firefox), of maken gebruik van tools die tracking uitschakelen.
Hierdoor worden de sessies aan de kant van de adverteerder niet (goed) geregistreerd, terwijl de klik wel heeft plaatsgevonden.
3. Redirects en foutieve UTM-parameters
Om de bron van het verkeer inzichtelijk te maken, wordt er vaak gewerkt met campagne-URL’s waarin zogeheten UTM-tags zitten, bijvoorbeeld: https://vmnmedia.nl/inspiratie?utm_source=missethoreca.nl&utm_medium=advertorial&utm_campaign=nieuwsbrief
Maar als er ná de klik nog een redirect plaatsvindt (bijvoorbeeld via een trackinglink of externe clicktracker), dan kunnen de UTM-parameters verloren gaan. Ook kan de laadtijd van de uiteindelijke pagina zorgen voor uitval.
4. Cookiebanners en toestemming (consent)
Een veelvoorkomende oorzaak van verschillen: de cookiebanner. Als de website van de adverteerder een cookiemelding toont waarbij bezoekers expliciet toestemming moeten geven, wordt GA4 pas geactiveerd na die goedkeuring.
Zonder toestemming wordt het bezoek als sessie geregistreerd maar niet herleidbaar naar de ingestelde campagne, ondanks dat er wel op een advertentie is geklikt.
We zien bijvoorbeeld regelmatig implementaties met tools zoals Cookiebot. In sommige gevallen staat de standaardinstelling zo ingesteld dat statistische en marketingcookies niet worden geladen na akkoord – of pas nadat de bezoeker handmatig toestemming geeft.
Wat kun je doen?
Bij VMN media doen we er alles aan om campagnes zo goed mogelijk te meten en klanten hierin te ondersteunen. Wij:
- Testen of campagne-URL’s correct werken, inclusief UTM-tagging
- Houden rekening met een gebruikelijk verschil van 10–20% tussen kliks en sessies
- Informeren klanten vooraf over mogelijke verschillen
- Signaleren knelpunten in cookie-implementaties (zoals bij Cookiebot)
- Geven gericht advies om metingen betrouwbaarder te maken
Voorbeeld uit de praktijk
Bij een klant zagen we 15 kliks, maar slechts 4 sessies in GA4. Na controle bleek dat de ingestelde Cookiebot geen toestemming gaf voor het laden van statistiekcookies, ook niet na klikken op “OK”. Na overleg is de implementatie aangepast, waardoor de verkeersbronnen nu beter zichtbaar zijn.
Hoe maak je campagne UTM-tags?
- Ga naar de Google Analytics URL-builder-pagina
- Voer de URL van de website in waarvoor je de campagne UTM-tag wilt maken.
- Voer de bron, het medium en de campagnenaam in voor deze campagne UTM-tag
- Lever de unieke campagne UTM-tag met ons bij het aanleveren van het advertentiemateriaal.
Tot slot
Het is goed nieuws dat de Autoriteit Persoonsgegevens actief toeziet op correcte en transparante cookiebanners. Wel betekent dit dat er vaker beperkingen zullen zijn in de meetbaarheid van verkeer, tenzij er expliciet toestemming is gegeven.
🔗 Meer hierover lees je in het nieuws van de AP:
AP waarschuwt 50 organisaties om misleidende cookiebanners
Heb je hier vragen over? Of wil je je eigen campagne-URL’s laten controleren? Neem gerust contact met ons op – wij denken graag mee.
Over de auteur
Symen is verantwoordelijk voor het aansturen van de campagne managers, het Contentmarketing team en traffic, en biedt strategisch advies ter ondersteuning van de bedrijfsdoelen.
Meer weten over onze advertentiemogelijkheden? Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan
Ben je geïnteresseerd in de advertentiemogelijkheden voor jouw bedrijf? Bekijk de verschillende branches en titels of neem direct contact op met een accountmanager voor jouw branche(s). Je kunt ons ook telefonisch bereiken op ons algemene telefoonnummer: 088 584 0700.
